Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops

1. DEFINITIONEN
1. 1.1 Regelungen – Diese Regelungen bestimmen die Grundsätze für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Internet-Shop, die Grundsätze für die Ausführung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien und die Grundsätze der Beschwerdeverfahren. Im Bereich der elektronisch erbrachten Dienstleistungen sind die Regelungen die in Artikel 8 des polnischen Gesetzes über elektronische Dienstleistungen genannten Regelungen.
2. 1.2 Der Kunde – eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der vom Gesetz Rechtsfähigkeit anerkannt wird und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Verkäufer abschließt.
3. 1.3 Verbraucher – ein Verbraucher im Sinne des Artikels 22¹ des polnischen Zivilgesetzbuches. Nach der gesetzlichen Definition wird als Verbraucher eine natürliche Person verstanden, die eine rechtliche Handlung mit einem Unternehmer vornimmt, die nicht direkt mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
4. 1.4 Natürliche Person, die ein Einzelunternehmen betreibt und einen nicht berufsbezogenen Kauf tätigt – eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag direkt abschließt, der nicht mit ihrer gewerblichen Tätigkeit in Verbindung steht, wenn der Inhalt dieses Vertrages darauf hinweist, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was insbesondere aus dem Unternehmensgegenstand der Zentralen Unternehmensregistrierung hervorgeht. Der Person werden gesetzliche Rechte gewährt: das Recht auf Widerruf des Vertrages nach den dem Verbraucher gewährten Grundsätzen, die Anwendung von Bestimmungen über verbotene Klauseln in Standardverträgen und die Haftung für Mängel der verkauften Ware.
5. 1.5 Verkäufer – Cezar Lit Cezary Wiśniewski Wilekopolska 19, kontakt@overdyed.pl, NIP 8513068645
6. 1.6 Anschrift des eingetragenen Sitzes des Verkäufers – Cezar Lit Cezary Wiśniewski Wilekopolska 19 Szczecin.
7. 1.7 Online-Shop – ein vom Verkäufer betriebener Internet-Dienst, verfügbar unter den elektronischen Adressen: https://overdyed.pl, über den der Kunde Informationen über die Waren und deren Verfügbarkeit erhalten und die Waren kaufen oder den Dienst bestellen kann.
8. 1.8 Fernabsatzvertrag – ein Kaufvertrag über Waren/Dienstleistungen/Lieferung digitaler Inhalte (falls zutreffend), der über den Online-Shop abgeschlossen wird.
9. 1.9 Die Ware – ein beweglicher Gegenstand, den der Kunde im Online-Shop erwerben kann.
10. 1.10 Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Online-Shops – ein Dokument, das detaillierte Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies festlegt. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ist Anhang Nr. 3 der Regelungen und ist verfügbar unter https://overdyed.pl/ger-privacy-and-cookie-notice.html.
11. 1.11 Dauerhaftes Medium – bezeichnet ein Material oder ein Werkzeug, das dem Kunden oder dem Verkäufer die Speicherung von Informationen ermöglicht, die ihm persönlich in einer Weise zugänglich sind, die eine zukünftige Nutzung der Informationen für die Zwecke ermöglicht, für die die Informationen verwendet werden, und das die Wiederherstellung der gespeicherten Informationen in unveränderter Form, insbesondere durch E-Mail, ermöglicht.
12. 1.12 Elektronisches Bestellformular – ein vom Verkäufer dem Kunden zur Verfügung gestelltes elektronisches Bestellverfahren.
13. 1.13 Elektronisches Rücksendeformular – ein vom Verkäufer dem Kunden zur Verfügung gestelltes elektronisches Rücksendeverfahren; verfügbar unter der Adresse https://overdyed.pl/returns-open.php.
14. 1.14 Elektronisches Beschwerdeformular – ein vom Verkäufer dem Kunden zur Verfügung gestelltes elektronisches Beschwerdeverfahren; verfügbar unter der Adresse https://overdyed.pl/rma-open.php.
15. 1.15 Abgabe einer Bestellung – Bestätigung der Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche "" durch den Kunden, die als bindende Willenserklärung des Kunden zur Durchführung eines Fernabsatzvertrags mit dem Verkäufer behandelt wird.
16. 1.16 Konto – eine Datensammlung im Online-Shop und im IKT-System des Verkäufers über einen bestimmten Kunden und die von ihm getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Fernabsatzverträge, mit deren Hilfe der Kunde Bestellungen aufgeben, stornieren, bearbeiten oder innerhalb der vorgesehenen Frist Fernabsatzverträge abschließen kann.
17. 1.17 Bewertung der Bestellabwicklung und Bewertung bestimmter Waren – subjektive Aussagen und Bewertungen des Kunden in Form der Vergabe von Sternen von 1 bis 5 für den Online-Shop nach Abschluss der Bestellung.
2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1. 2.1 Arten und Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen:
  1. 2.1.1 Abschluss von Online-Verkaufsverträgen – bezüglich der im Online-Shop verkauften Waren,
  2. 2.1.2 Regeln für die Registrierung und Nutzung des Kontos innerhalb des Online-Shops,
  3. 2.1.3 Hinzufügen von Meinungen, Kommentaren und Bewertungen – der Kunde kann seiner Bestellung oder Transaktion eine Meinung oder einen Kommentar hinzufügen,
  4. 2.1.4 Versenden von E-Mails, die den Eingang der Bestellung, die Zahlung und die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer bestätigen.
2. 2.2 Die Nutzung des Online-Shops ist möglich, wenn das vom Kunden verwendete IT-System die folgenden Mindestanforderungen erfüllt:
  1. 2.2.1 Internet-Browser wie Firefox, Chrome, Internet Explorer in der aktuellen Version;
  2. 2.2.2 jedes Programm zur Ansicht von Dateien im PDF-Format.
3. 2.3 Die Inhalte, einschließlich der Beschreibungen von Waren und Preisen, die auf den Seiten des Online-Shops platziert sind, stellen eine Einladung zum Vertragsabschluss im Sinne des Artikels 71 des polnischen Zivilgesetzbuches dar. Sie erlangen bindenden Charakter – zum Zweck des Abschlusses eines bestimmten Vertrages – erst, wenn der Kunde eine Bestellung sendet, was durch Klicken auf die Schaltfläche "" erfolgt.
4. 2.4 Der Verkäufer stellt diese Regelungen und die Anhänge vor Abschluss des Fernabsatzvertrages, während des Vertrags und nach dessen Abschluss durch einen Link auf der Startseite zur Verfügung. Der Kunde kann sie herunterladen und ausdrucken.
5. 2.5 Um die Sicherheit der Kommunikation und der Datenübertragung im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, trifft der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Sicherheitsniveau der erbrachten Dienstleistungen entsprechen, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung des Erwerbs und der Änderung personenbezogener Daten, die im Internet übermittelt werden, durch unbefugte Personen.
3. BESTELLUNGEN
1. 3.1 Eine Bestellung im Online-Shop kann über ein Konto oder durch Auswahl der Option Kauf ohne Registrierung aufgegeben werden.
2. 3.2 Der Kauf erfolgt durch das Ausfüllen des elektronischen Bestellformulars auf den Seiten des Online-Shops. Die Auswahl der bestellten Waren erfolgt durch Hinzufügen dieser in den Warenkorb. Das elektronische Bestellformular gibt unter anderem an, welche Waren, zu welchem Preis und in welchen Mengen der Kunde an die von ihm angegebene Adresse bestellen möchte. Der Kunde unternimmt entsprechende technische Schritte auf Grundlage der angezeigten Meldungen.
3. 3.3 Nachdem der Kunde alle erforderlichen Daten angegeben hat, wird eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der Bestellung enthält Informationen zu: Daten zur Identifizierung des Verkäufers, Gegenstand der Bestellung, Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich Versandkosten und andere, falls vorhanden, ausgewählte Zahlungsmethode, ausgewählte Versandart, Lieferzeit und -kosten.
4. 3.4 Wenn der Vertragsgegenstand die Lieferung digitaler Inhalte ist, die nicht auf einem dauerhaften Medium gespeichert sind, oder Dienstleistungen, die elektronisch erbracht werden oder Fernwartungsdienste - stimmt der Kunde in einem zusätzlichen Kontrollkästchen, das für die Abgabe einer Bestellung erforderlich ist und sich auf dem elektronischen Bestellformular befindet, dem Folgenden zu: „Ich stimme der Lieferung digitaler Inhalte zu, die nicht auf einem dauerhaften Medium gespeichert sind, oder dem Beginn der Dienstleistungserbringung vor Ablauf der 14-tägigen Frist ab Vertragsabschluss und akzeptiere den Verlust des Rücktrittsrechts vom Vertrag". Der Verkäufer bestätigt den Erhalt der oben genannten Zustimmung per E-Mail.
5. 3.5 Zur Abgabe einer Bestellung ist es erforderlich, die im elektronischen Bestellformular als obligatorisch gekennzeichneten personenbezogenen Daten anzugeben, den Inhalt der Regelungen zu akzeptieren und die Bestellung durch Drücken der Schaltfläche "" zu senden.
  1. 3.5.1 Die Abgabe des elektronischen Bestellformulars durch den Kunden stellt eine bindende Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags gemäß dem Inhalt dieser Regelungen dar.
  2. 3.5.2 Der Fernabsatzvertrag gilt als abgeschlossen im Moment der Annahme des elektronischen Bestellformulars durch den Verkäufer, was durch das Anzeigen einer Bestätigung an den Kunden und das Bereitstellen der Bestellnummer bestätigt wird.
  3. 3.5.3 Nach Abschluss des Fernabsatzvertrags erhält der Kunde eine Bestätigung der eingereichten Bestellung per E-Mail, die: eine Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung und eine endgültige Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung und allgemeine Bedingungen des abgeschlossenen Fernabsatzvertrags (Regelungen des Online-Shops mit Anhang 1 und 2), die Daten des Verkäufers, die Haftung des Verkäufers für die Qualität der Leistung, über die vom Verkäufer nach dem Verkauf erbrachten Dienstleistungen und über die Art und Folgen des Rücktritts vom Vertrag enthält. Informationen über die Art und Folgen des Rücktritts vom Vertrag, einschließlich des Rücktrittsrechts für den Verbraucher, sind in Anhang Nr. 1 enthalten.
  4. 3.5.4 Bis der Verkäufer mit der Ausführung der Bestellung beginnt:
    1. 3.5.4.1 Der Kunde kann seine Bestellung durch Nutzung der auf dem elektronischen Bestellformular verfügbaren technischen Lösung ändern und den gesamten Bestellvorgang erneut durchlaufen. Die Änderung der Bestellung erfolgt durch Abgabe einer neuen Bestellung, die die vorherige ersetzt. Eine vom Kunden geleistete Zahlung wird auf die neue Bestellung angerechnet, und im Falle einer Überzahlung wird diese auf das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung erfolgte.
    2. 3.5.4.2 Der Kunde kann seine Bestellung durch Auswahl der Option „Bestellung stornieren" auf der Seite des elektronischen Bestellformulars stornieren.
  5. 3.5.5 Im Falle der Stornierung der Bestellung durch den Kunden erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie sie der Kunde verwendet hat.
  6. 3.5.6 Die Vorlaufzeit für die Bestellung beträgt zwischen 1 und 10 Werktagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
4. ZAHLUNG
1. 4.1 Der Online-Shop bietet die Möglichkeit zur Zahlung in Form von Vorauszahlungen, Nachnahme, mit Zahlung auf das Konto nach Lieferung. Die Option der aufgeschobenen Zahlung ist in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Fällen möglich.
2. 4.2 Die Zahlung für die Waren erfolgt auf die bei der Bestellung im elektronischen Bestellformular gewählte Weise.
3. 4.3 Derzeit verfügbare Methoden zur Vorauszahlung im Online-Shop sind unter der Adresse https://overdyed.pl/ger-payments.html verfügbar.
5. LIEFERUNG
1. 5.1 Im elektronischen Bestellformular wählt der Kunde die Liefermethode durch das Ankreuzen der getroffenen Wahl. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vom Kunden gewählte Liefermethode ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zu ändern.
2. 5.2 Falls die Waren vom Kunden nicht abgeholt werden und dies zur Rücksendung der Waren an den Verkäufer führt, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch eine Erklärung an den Kunden in Form einer E-Mail.
3. 5.3 In der unter Punkt 2 angegebenen Situation wird der Verkäufer die vom Kunden erhaltene Zahlung für die gekauften Waren unverzüglich an den Kunden zurückerstatten.
4. 5.4 Die derzeit im Online-Shop verfügbaren Liefermethoden sind unter der Adresse https://overdyed.pl/ger-delivery.html verfügbar.
6. RÜCKTRITT VOM VERTRAG - ELEKTRONISCHES RÜCKGABEFORMULAR
1. 6.1 Ein Kunde, der Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen davon zurücktreten. Im Falle des Rücktritts vom Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen.
2. 6.2 Auch eine natürliche Person, die ein Einzelunternehmen betreibt und einen nicht berufsbezogenen Kauf tätigt, hat das Recht, vom Vertrag nach den in den Abschnitten 6 und 7 dieser Bedingungen und Konditionen festgelegten Regeln zurückzutreten.
3. 6.3 Der Händler überprüft das Recht der in Punkt 2 genannten Person, eine Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag abzugeben. Die Überprüfung erfolgt durch die Prüfung, ob der abgeschlossene Vertrag für diese Person nicht beruflicher Natur ist - was insbesondere durch die Analyse der in der Zentralen Unternehmensregistrierung angegebenen PKD-Codes erfolgt.
4. 6.4 Wird festgestellt, dass der Kauf der Waren durch eine Person, die ein Einzelunternehmen im Geschäft betreibt, beruflicher Natur war, informiert der Händler diese Person unverzüglich, d.h. spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung, dass aufgrund des beruflichen Charakters des getätigten Kaufs kein Rücktrittsrecht besteht und daher die Rücktrittserklärung vom Vertrag keine rechtlichen Auswirkungen hat. Wenn die Rücksendung der Waren zusammen mit der Rücktrittserklärung erfolgt ist, werden die Waren auf Kosten der Person, die die Erklärung abgibt, an die zuvor in der Bestellung angegebene Adresse zurückgesandt. Die Antwort des Händlers erfolgt auf die gleiche Weise wie die Methode, die die Person für die Erklärung verwendet hat.
5. 6.5 Im Falle des Rücktritts vom Vertrag trägt der Verbraucher nur die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.
6. 6.6 Die Erklärung des Verbrauchers muss seinen Willen zum Rücktritt vom Vertrag eindeutig zum Ausdruck bringen; insbesondere kann der Verbraucher:
  1. 6.6.1 Das elektronische Rückgabeformular auf der Website des Online-Shops verwenden: https://overdyed.pl/returns-open.php. Der Verkäufer bestätigt unverzüglich auf einem dauerhaften Medium den Erhalt der Rücktrittserklärung, die über das oben genannte Formular eingereicht wurde;
  2. 6.6.2 Vom Vertrag zurücktreten, indem er das Rücktrittsformular, das Anhang Nr. 2 ist, verwendet und es an die Adresse des eingetragenen Sitzes des Verkäufers sendet;
  3. 6.6.3 Der Verkäufer bestätigt unverzüglich auf einem dauerhaften Medium den Erhalt der Rücktrittserklärung, die in der in 6.6.1 und 6.6.2 oben angegebenen Weise eingereicht wurde.
7. 6.7 Zur Einhaltung der Frist genügt es, die Erklärung vor deren Ablauf abzusenden.
8. 6.8 Der Zeitraum für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
  1. 6.8.1 für den Vertrag, in dessen Erfüllung der Verkäufer eine Ware herausgibt und verpflichtet ist, das Eigentum zu übertragen - ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die Ware übernimmt, und im Falle eines Vertrags, der:
    1. 6.8.1.1 viele Artikel enthält, die separat, in Chargen oder Teilen geliefert werden - ab dem Zeitpunkt, an dem der letzte Artikel, die letzte Charge oder der letzte Teil in Besitz genommen wird;
    2. 6.8.1.2 aus einer regelmäßigen Lieferung von Waren für einen festgelegten Zeitraum besteht - ab dem Zeitpunkt der Übernahme des ersten Artikels;
  2. 6.8.2 für andere Verträge - ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
9. 6.9 Das Formular für die Erklärung des Rücktritts vom Vertrag (Anhang Nr. 2 zu diesen Regelungen) und Informationen zur Ausübung des Rücktrittsrechts vom Vertrag (Anhang Nr. 1 zu diesen Regelungen) werden dem Verbraucher in der in Absatz 3 Punkt 8 dieser Regelungen angegebenen elektronischen Form zur Verfügung gestellt.
10. 6.10 Das Recht auf Rücktritt vom Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher nicht in Bezug auf die in Artikel 38 des polnischen Gesetzes vom 30.05.2014. (Gesetzblatt 2019, Pos. 134) über Verbraucherrechte genannten Verträge zu, zu denen Verträge gehören:
  1. 6.10.1 bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, über die der Unternehmer keine Kontrolle ausübt und die vor Ablauf der Rücktrittsfrist eintreten können;
  2. 6.10.2 bei denen der Gegenstand der Leistung ein unverarbeiteter Artikel ist, der nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wurde oder zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse dient;
  3. 6.10.3 deren Gegenstand der Leistung ein Artikel ist, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
  4. 6.10.4 deren Gegenstand der Leistung Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme in versiegelter Verpackung sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
  5. 6.10.5 für die Bereitstellung digitaler Inhalte und elektronischer Lizenzen, die nicht auf einem dauerhaften Medium gespeichert sind, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist begann und der Unternehmer ihn über den Verlust des Rücktrittsrechts informiert hat;
  6. 6.10.6 deren Gegenstand eine Sache ist, die schnellem Verderb oder einer kurzen Haltbarkeit unterliegt und bei der der Leistungsgegenstand eine Sache ist, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Sachen verbunden ist;
  7. 6.10.7 für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, außer für das Abonnement;
  8. 6.10.8 im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden;
  9. 6.10.9 für die Erbringung von Unterkunftsdienstleistungen, die nicht zu Wohnzwecken dienen, Güterbeförderung, Autovermietung, Gastronomie, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Unterhaltung, Sport oder kulturellen Veranstaltungen, wenn der Vertrag den Tag oder Zeitraum der Leistungserbringung bestimmt;
  10. 6.10.10 deren Gegenstand alkoholische Getränke sind, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, über die der Unternehmer keine Kontrolle hat;
7. AUSWIRKUNGEN DES RÜCKTRITTS VOM KAUFVERTRAG
1. 7.1 Der Verkäufer hat dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Liefermethode entsprechen, zurückzuerstatten.
  1. 7.1.1 Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprünglich vom Verbraucher verwendete Zahlungsmethode.
  2. 7.1.2 Wenn der Verbraucher zur Ausübung des Rücktrittsrechts das elektronische Rückgabeformular verwendet, werden die Gelder auf die gewählte Weise und auf das vom Verbraucher angegebene Bankkonto zurückerstattet.
2. 7.2 Wenn der Verkäufer nicht vorgeschlagen hat, die Waren selbst beim Verbraucher abzuholen, kann er die Rückerstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er die Waren zurückerhält oder einen Nachweis über die Rücksendung der Waren vom Verbraucher erhält, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
3. 7.3 Der Verkäufer kann dem Verbraucher vorschlagen, den Artikel selbst beim Verbraucher abzuholen. Hat der Verkäufer jedoch ein solches Angebot nicht gemacht, muss der Verbraucher den Artikel unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag des Rücktritts vom Vertrag an den Verkäufer (oder an die vom Verkäufer beauftragte Person) zurücksenden. Zur Einhaltung der Frist reicht es aus, den Artikel vor Fristablauf zurückzusenden. Die Waren, die der Verbraucher zurücksendet, sind an die Adresse des eingetragenen Sitzes des Verkäufers zu senden.
4. 7.4 Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Waren, die sich aus deren Nutzung in einer Weise ergibt, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
8. REKLAMATIONEN
1. 8.1 Der Verkäufer ist verpflichtet, die Waren frei von physischen und rechtlichen Mängeln zu liefern und haftet gegenüber dem Kunden für physische und rechtliche Mängel der gekauften Waren gemäß den im polnischen Zivilgesetzbuch festgelegten Grundsätzen.
2. 8.2 Wenn die Waren physische oder rechtliche Mängel aufweisen, kann der Kunde eine Reklamation beim Verkäufer im Rahmen der Gewährleistung für Mängel einreichen:
  1. 8.2.1 über ein elektronisches Reklamationsformular;
  2. 8.2.2 in schriftlicher Form an die Adresse des eingetragenen Sitzes des Verkäufers oder per E-Mail an kontakt@overdyed.pl.
  3. 8.2.3 Der Antrag sollte den Mangel angeben, den der Kunde seiner Meinung nach bei den Waren festgestellt hat, Forderungen an den Verkäufer und, falls möglich, den genannten Mangel dokumentieren und einen Kaufnachweis der Waren im Online-Shop vorlegen. Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab deren Eingang zu antworten. Wenn der Verkäufer innerhalb der oben genannten Frist nicht antwortet, gilt die Reklamation als anerkannt. Die oben genannte Frist gilt nicht für die Reklamation, im Zusammenhang mit der der Kunde vom Vertrag zurücktreten möchte. Die Antwort auf die Reklamation wird vom Verkäufer dem Kunden schriftlich oder auf einem dauerhaften Medium mitgeteilt.
  4. 8.2.4 Die vom Kunden zu ergreifenden Schritte zur Einreichung einer Reklamation, einschließlich der Methode der Lieferung der reklamierten Waren an den Verkäufer, sind in den einzelnen Stufen im elektronischen Reklamationsformular angegeben. Falls der Kunde eine andere Methode zur Einreichung einer Reklamation als über das elektronische Reklamationsformular verwendet, informiert der Verkäufer den Kunden über weitere Schritte im Reklamationsverfahren auf eine Weise, die der Art der Reklamation entspricht.
  5. 8.2.5 Im Falle der Anerkennung der Reklamation durch den Verkäufer trägt dieser die Kosten für Ersatz, Reparatur, einschließlich der Versandkosten im Zusammenhang mit der Reklamation der Waren.
  6. 8.2.6 Der Händler überprüft, ob die Reklamation einer natürlichen Person, die ein Einzelunternehmen führt und einen Kauf nicht professioneller Natur tätigt, für diese Person nicht professioneller Natur ist. Die Überprüfung erfolgt durch die Analyse der in der Zentralen Unternehmensregistrierung angegebenen PKD-Codes.
  7. 8.2.7 Wenn die Reklamation des Verbrauchers nicht zur Beilegung des Streits geführt hat, stellt der Verkäufer dem Verbraucher auf Papier oder einem anderen dauerhaften Medium eine Erklärung zur Verfügung:
    1. 8.2.7.1 Absicht, ein Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu beantragen oder Zustimmung zur Teilnahme an einem solchen Verfahren, oder
    2. 8.2.7.2 Ablehnung der Teilnahme an einem außergerichtlichen Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.
9. BEWERTUNG
1. 9.1 Innerhalb des angegebenen Zeitraums nach der Ausführung der Bestellung kann der Kunde, der ein Konto besitzt, per E-Mail aufgefordert werden, eine Bewertung des Bestellservices und der einzelnen Waren abzugeben. Die Bewertung des Bestellservices und der einzelnen Waren ist freiwillig und kostenlos; der Kunde sollte dafür auf den Link klicken, der auf eine separate Seite führt. Innerhalb einer Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die oben genannten Bewertungen nur einmal abzugeben.
2. 9.2 Der Kunde kann die oben genannte Bewertung in Form von Sternen von 1 bis 5 vergeben und eine verbale Erklärung hinzufügen, die auf 65.535 Zeichen beschränkt ist. Die Bewertungen werden automatisch mit dem Namen und der Stadt des Kunden signiert, die der Kunde bei der Registrierung eines Kontos angegeben hat.
3. 9.3 Die Bewertungen werden gespeichert und öffentlich auf der Website des Online-Shops sowie auf den Websites https://zaufaneopinie.idosell.com und https://trustedreviews.idosell.com präsentiert.
4. 9.4 Der Verkäufer überprüft den Inhalt oder die Bewertung der Bestellungen nicht und kontrolliert sie nicht. Der Kunde ist allein und unabhängig für die innerhalb der Bewertung abgegebene Erklärung verantwortlich. Der Verkäufer ist berechtigt, die Bewertung ganz oder teilweise gemäß den gesetzlichen Vorschriften und diesen Regelungen zu blockieren.
5. 9.5 Es ist unzulässig, Inhalte zu veröffentlichen, die unwahr, irreführend, vulgär, aggressiv, beleidigend oder offensichtlich als unangemessen gelten. Es ist auch unzulässig, Inhalte illegaler Natur zu veröffentlichen, die die Rechte Dritter verletzen oder einen Akt des unlauteren Wettbewerbs darstellen.
6. 9.6 Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte zu platzieren, die Links zu externen Websites enthalten, einen werbenden oder werblichen Charakter haben oder personenbezogene Daten Dritter enthalten. Es ist auch untersagt, Inhalte illegaler Natur, insbesondere solche, die einen Akt des unlauteren Wettbewerbs darstellen, zu platzieren.
7. 9.7 Der Kunde ist für die von ihm bearbeiteten und geposteten Aussagen verantwortlich und haftet insbesondere für die Verletzung der Rechte oder Güter Dritter.
8. 9.8 Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann der Inhalt der Bewertung für andere Nutzer des Shops verborgen werden, jedoch wird die vergebene Bewertung in Form von Sternen in die Gesamtbewertung des Shops und der Waren einbezogen.
10. GEISTIGES EIGENTUM
1. 10.1 Der Kunde erklärt, dass er keinerlei Rechte jeglicher Art, einschließlich Urheberrechte oder verwandte Rechte, an den von ihm geposteten Bewertungen und Aussagen besitzt, außer dem Recht, den Online-Shop in der in den Regelungen festgelegten Weise zu nutzen. Der Kunde ist nicht berechtigt, den Inhalt in irgendeiner Weise aufzuzeichnen, zu vervielfältigen, zugänglich zu machen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, es sei denn, ein solches Recht ergibt sich aus gesetzlichen Vorschriften oder den Regelungen.
2. 10.2 Der Kunde ist nicht berechtigt, in den Inhalt einzugreifen, insbesondere nicht in den Inhalt, die Struktur, die Form, die Grafik, den Betriebsmechanismus oder andere Elemente des Online-Shops.
3. 10.3 Durch das Platzieren der Bewertungen im Online-Shop, die Werke im Sinne des polnischen Gesetzes vom 4.2.1994 über Urheberrechte und verwandte Rechte sind, gewährt der Kunde dem Verkäufer eine nicht ausschließliche, kostenlose, zeitlich und örtlich unbeschränkte Lizenz zur Nutzung dieser Werke durch den Verkäufer, einschließlich des Rechts zur Unterlizenzierung an die Partner des Verkäufers, die das Werk der Öffentlichkeit auf eine Weise zugänglich macht, dass jeder an einem von ihm gewählten Ort und Zeitpunkt darauf zugreifen kann (Internet). Die Lizenz wird in Bezug auf alle zum Zeitpunkt der Erteilung bekannten Nutzungsfelder gewährt, insbesondere auf die folgenden Nutzungsfelder:
  1. 10.3.1 im Bereich der Aufzeichnung und Vervielfältigung des Werks durch beliebige Technik – insbesondere durch Druck, Reprographie, magnetische oder digitale Aufzeichnung, d.h. unter Verwendung beliebiger Techniken auf beliebigen audiovisuellen oder visuellen Trägern, insbesondere auf audiovisuellen Datenträgern, CDs, Computerdisks, in einem Multimedia-Netzwerk, einschließlich Internet und damit verbundener Online-Dienste, sowie Vervielfältigung, Aufzeichnung, Nutzung im Internet, Werbung, Vervielfältigung der Aufzeichnung in elektronischer Form im Computerspeicher sowie in internen und externen Netzwerken,
  2. 10.3.2 Nutzung des gesamten oder von Fragmenten oder jeglicher Elemente des Werks mit der Möglichkeit zur Modifikation aufgrund des Wesens des jeweiligen Internetmediums - in allen Publikationen, insbesondere online, digital, in Newslettern und Informationen, allein oder in Kombination mit anderen Werken oder Werkfragmenten; Nutzung des gesamten oder von Fragmenten zu Werbe- und Werbezwecken, insbesondere in Form von audiovisueller, akustischer, medialer Werbung.
  3. 10.3.3 im Bereich der Verbreitung des Originals oder der Kopien, auf denen das Werk aufgezeichnet ist - Vermarktung, Verleih, Vermietung des Originals oder der Kopien.
  4. 10.3.4 im Bereich der öffentlichen Verbreitung des Werks in einer anderen Weise als oben angegeben, zur öffentlichen Aufführung, Ausstellung, Darstellung, Vervielfältigung, Ausstrahlung und Wiederausstrahlung sowie zur öffentlichen Zugänglichmachung des Werks für die Öffentlichkeit, sodass jeder an einem Ort und zu einer Zeit seiner Wahl darauf zugreifen kann.
  5. 10.3.5 Nutzung der Werke für Werbe- und Marketingzwecke;
4. 10.4 Die Löschung des Kontos durch den Kunden oder der Bewertung gemäß Kapitel IX Punkt 8 beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der obigen Lizenz.
11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. 11.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops gelten ab 2017.08.01.
2. 11.2 Im Falle einer Änderung oder Aufhebung einer der Bestimmungen dieser Regelungen durch eine Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und sind für den Verkäufer und den Kunden verbindlich.
3. 11.3 Das für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Regelungen geltende Recht ist das polnische Recht. Solche Streitigkeiten werden von einem zuständigen örtlichen Gericht beigelegt. Der Kunde, der Verbraucher ist, kann auch außergerichtliche Möglichkeiten zur Prüfung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch nehmen. Alle Informationen zu außergerichtlichen Möglichkeiten zur Behandlung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen können auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: www.uokik.gov.pl abgerufen werden. Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass die angegebenen Verfahren freiwilliger Natur sind und beide Parteien zustimmen müssen.
4. 11.4 Auf der Grundlage der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 informieren wir darüber, dass eine Online-Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (ODR-Plattform) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar ist. Die ODR-Plattform ist eine Website mit einer Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung eines Streits bezüglich vertraglicher Verpflichtungen aus einem Online-Verkaufs- oder Dienstleistungsvertrag anstreben.